إرسال طلب إلى الدعم الفني
كتابة طلب واضح وإرفاق المعلومات اللازمة دون بيانات حساسة.
تنزيل نسخة الدليل PDFالغرض من الدليل
هذا دليل تشغيلي عملي يشرح «إرسال طلب إلى الدعم الفني» داخل مدير النماذج. يبدأ بتحديد المسار والصلاحية، ثم تنفيذ الإجراء، وينتهي باختبار واضح يثبت نجاحه.
- مسار الوصول
- مساحة العمل ← الأمان والتشغيل
- الأدوار المستفيدة
- مدير المنشأة · الجودة والامتثال
- نسخة المنصة
- إصدار المنصة 1.2
- الوقت المتوقع
- 5 دقائق
قبل البدء
- تأكد من أن حسابك يحمل الدور والصلاحية الموضحين في أعلى الدليل.
- سجّل الدخول إلى المنشأة الصحيحة وتحقق من اسمها في أعلى مساحة العمل.
ضوابط مهمة
- لا تنفذ الإجراء إذا كان اسم المنشأة أو السجل الظاهر لا يطابق الحالة التي تعمل عليها.
- تجنب تكرار الحفظ أو التأكيد أثناء ظهور مؤشر المعالجة؛ انتظر رسالة النتيجة أولًا.
افتح القسم الصحيح
سجّل الدخول بالحساب المخول، وتحقق من اسم المنشأة، ثم اتبع المسار «مساحة العمل ← الأمان والتشغيل».
صورة فعلية من المنصةابدأ «إرسال طلب إلى الدعم الفني»
اضغط زر «جديد» أو زر الإضافة في الصفحة، ثم تأكد من أن النموذج المفتوح يحمل اسم الإجراء المطلوب.
صورة فعلية من المنصةأكمل البيانات وراجعها
كتابة طلب واضح وإرفاق المعلومات اللازمة دون بيانات حساسة. طابق القيم مع المستند أو الطلب الأصلي، وراجع الحقول الإلزامية والنطاق والمرفقات قبل المتابعة.
قد تختلف بعض الحقول بحسب الدور وباقة المنشأة وحالة السجل؛ اعتمد المسميات الظاهرة في حسابك ولا تمنح صلاحية أوسع من الحاجة.
صورة فعلية من المنصةاحفظ وتحقق من النتيجة
نفذ زر الحفظ أو التأكيد الظاهر مرة واحدة. انتظر رسالة النجاح، ثم ارجع إلى القائمة أو صفحة التفاصيل وطابق النتيجة مع معايير التحقق الواردة في نهاية الدليل.
صورة فعلية من المنصةكيف تتحقق من نجاح الإجراء؟
- ظهور نتيجة «إرسال طلب إلى الدعم الفني» في القائمة أو صفحة التفاصيل دون تكرار السجل.
- تحديث الحالة أو البيانات وفق الإجراء الذي نفذته.
- تسجيل العملية في سجل النشاط عندما يكون الإجراء قابلًا للتدقيق.
النتيجة المتوقعة
كتابة طلب واضح وإرفاق المعلومات اللازمة دون بيانات حساسة. عند نجاح العملية ستظهر النتيجة في السجل أو صفحة التفاصيل، ويمكن الرجوع إلى سجل النشاط للتحقق من المنفذ والتوقيت عند توفره.
التواصل مع الدعميساعدنا اختيارك في ترتيب تحديثات الأدلة.