سياسة الاشتراك والإلغاء
تاريخ النفاذ: 24 يوليو 2026
الإصدار: 1.1 (cancellation-1.1-2026-07-24)
1. بدء الاشتراك
تبدأ المدة عند تأكيد الدفع أو وفق العرض المعتمد. تعرض قبل الإتمام الخطة وخصائصها وحدودها ومدتها والسعر الإجمالي شاملًا الضريبة وأي رسوم إضافية ودورية السداد وموعد بدء التنفيذ.
الموارد المعلنة بلفظ «غير محدود» لا تحمل سقفًا تجاريًا ثابتًا للاستخدام المعتاد، وتخضع لشروط الاستخدام العادل والأمن ومنع إعادة البيع أو التشغيل الآلي المؤثر المبينة في اتفاقية الاستخدام.
2. التجديد
لا يوجد تجديد تلقائي ما لم يظهر بوضوح قبل الشراء ويقبله العميل. عند تفعيله يمكن إيقافه من وسيلة إدارة الاشتراك أو بالكتابة إلى billing@formsmngr.com قبل تاريخ التجديد. يرسل تذكير بالتجديد السنوي قبل سبعة أيام على الأقل متى كانت بيانات التواصل صالحة.
3. الإلغاء والعدول
يمكن طلب إيقاف التجديد في أي وقت، ويستمر الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة. إذا انطبق حق العدول الوارد في نظام التجارة الإلكترونية، فللعميل فسخ التعاقد خلال الأيام السبعة التالية للتعاقد ما دام لم يستخدم الخدمة أو يستفد منها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.
4. الاسترداد
بعد بدء الاستخدام لا ترد رسوم المدة المستخدمة عادةً. يرد أي مبلغ يوجبه النظام أو ينتج عن تحصيل مكرر أو إخلال مثبت من مقدم الخدمة، بالطريقة الأصلية للسداد حيث أمكن. يقدم الطلب إلى billing@formsmngr.com مع رقم الإيصال وسببه، ويخطر العميل بالقرار وأسبابه.
5. فشل الدفع والفاتورة
لا يتفعل الاشتراك عند فشل الدفع أو إلغاء الجلسة، ولا تنفذ المنصة خصمًا جديدًا دون تفويض. تمنع آلية المعالجة تكرار العملية نفسها، ولا يصدر الإيصال إلا بعد تأكيد مزود الدفع. يجوز تعليق الخصائص المدفوعة عند تأخر السداد بعد إشعار ومهلة معقولة.
6. البيانات بعد الانتهاء
تمنح المنشأة ثلاثين يومًا لتصدير بياناتها بعد انتهاء الخدمة، ثم تطبق سياسة الحذف والاحتفاظ. تزال البيانات من النسخ الاحتياطية مع دوران آخر أربع عشرة نسخة يومية، وتستثنى السجلات الواجب حفظها نظامًا أو لمطالبة موثقة.