نظام يعمل منفردًا ويتكامل مع بقية المنصة

خدمة العملاء

استقبال الطلبات والشكاوى برقم تتبع وحالة ومسؤول وزمن استجابة وتصعيد حتى الإغلاق.

وظائف النظام

كل ما يحتاجه الفريق لإنجاز العمل فعليًا

01بوابة خدمة بهوية المنشأة

02أنواع الطلبات ونماذجها

03التذاكر والإسناد

04أزمنة الاستجابة والحل

05التصعيد وسجل المحادثة

06تقارير الجودة ورضا العميل

مسارات واضحة

طلب عميل ← رقم تتبع ← إسناد ← معالجة ← إغلاق

تجاوز زمن الاستجابة ← تنبيه ← تصعيد

تذكرة ← ربط بالعميل ← ظهور في ملف 360

يتصل مع

في تطبيق الجوال

الصلاحيات تُطبق على النظام والإجراء والنطاق

لا يكفي الاشتراك في النظام للوصول إلى بياناته؛ يجب أن يمتلك المستخدم صلاحية صريحة، وتبقى بيانات كل منشأة معزولة.

customer_service.view · customer_service.manage

حلول تستخدم هذا النظام

ابدأ بما تحتاجه الآن